POSTE : Consultant Relocation H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à votre responsable hiérarchique, vous intervenez dans la gestion et le suivi des missions de relocation en France et à l'international, en accompagnant les expatriés ainsi que les clients grands comptes tout au long de leur mobilité. Vous participez à la coordination complète des dossiers, depuis leur création dans le système informatique jusqu'à la facturation finale, avec un accompagnement progressif selon votre niveau d'expérience. Gestion et coordination des missions de relocation - Analyse des besoins des expatriés et suivi des prestations de relocation - Organisation et coordination des différents services liés à la mobilité internationale : oOrientation et accompagnement à l'arrivée oRéservation de logements temporaires oRecherche de logements et d'écoles oAssistance à l'installation (sécurité sociale, CAF, échange de permis de conduire, etc.) oGestion des déménagements et du transport des effets personnels oCoordination des formations linguistiques et interculturelles oVérification et gestion des baux d'habitation oGestion locative oGestion et remboursement des notes de frais oRéservation de voyages et de véhicules oCoordination des services d'immigration oMove Management Relation clients et accompagnement des expatriés - Application des politiques de mobilité internationale des sociétés clientes - Présentation des packages mobilité aux collaborateurs expatriés - Organisation et animation des briefings de pré-mission - Accompagnement des expatriés et réponse à leurs demandes tout au long de leur mission - Interface entre les expatriés, les services RH des clients et les différents partenaires/prestataires - Participation au maintien d'une relation client de qualité Suivi administratif et opérationnel - Mise à jour des dossiers dans le système informatique - Participation à la préparation des reportings d'activité - Contrôle des factures fournisseurs et remontée des anomalies - Signalement des difficultés opérationnelles auprès de la hiérarchie La polyvalence au sein du département Relocation vous permettra également d'évoluer progressivement sur d'autres activités liées à la mobilité internationale. 36 K€ - 38 K€ PROFIL : Rémunération : 36 à 38 K€ brut annuel sur 13 mois Contrat 39h par semaine Repos compensateurs : entre 6 et 7 jours par an - Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté - Participation aux résultats - CSE Profil recherché : Nous recherchons avant tout un profil avec un excellent sens de la relation client. Cette compétence est prioritaire pour la réussite sur ce poste. Compétences attendues : - Très bon relationnel client et sens du service - Maîtrise des outils informatiques - Anglais courant impératif (échanges réguliers dans un contexte international)