POSTE : Responsable Suivi de la Performance Contractuelle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre Responsable Suivi de la Performance Contractuelle (F/H) pour la business line Origami, spécialisée dans le transport de voyageurs sur mesure en Île-de-France. Au sein de la Direction Commerciale d'Origami, vous jouerez un rôle clé, en phase de gestion, de suivi et d'optimisation des contrats sur l'ensemble du périmètre de la filiale. Vous êtes le pivot entre les différentes Directions et intervenants au sein des contrats, collectez les informations et données nécessaires au suivi, au respect des clauses contractuelles et à l'élaboration des reporting. Vous êtes l'interlocuteur ressource des clients en phase de suivi contractuel. Vous avez : - Bac +3 à Bac +5, universités, écoles de commerce, transport, gestion, ou équivalent - 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine - La connaissance du secteur du transport serait un plus Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : - Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de rigueur, d'autonomie et de force de proposition - Vous savez vous adapter et faire preuve d'agilité face à des interlocuteurs exigeants et de tout horizons (élus, DGS, dirigeants) - Vous avez de bonnes capacités de rédaction - Vous maîtrisez Excel et les outils bureautiques Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : À l'interface entre les équipes commerciales, l'exploitation et les clients (collectivités, entreprises, autorités organisatrices), vous contribuez directement à la performance et à la rentabilité des activités Origami. Pour cela, vous: - Assurerez le pilotage contractuel, garantirez le respect des engagements contractuels, animerez la relation avec les clients et les comités de suivi, piloterez les reportings contractuels et les éventuels avenants - Garantirez la performance, contribuerez au suivi économique des contrats et serez force de proposition dans la mise en place des plans d'amélioration - Serez le garant de la coordination transverse en travaillant en lien étroit avec les équipes d'exploitation, finance, RH, etc., en anticipant les besoins nécessaires à l'exécution des prestations et en participant à l'amélioration continue des processus Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Un CDI, des formations, des évolutions de carrière - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert - L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens - Un métier qui a du sens et de l'utilité Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous ! PROFIL :