POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : ACASS agence de recrutement recherche pour son client un Technicien SAV Hotline H/F dans le cadre d'un CDI. Poste basé sur le site à Brindas (69).Vous êtes passionné par le milieu industriel ? Ce poste est fait pour vous ! Dans une société spécialisée dans les solutions de lavage industriel, vous rejoindrez cette entreprise sous l'autorité du responsable SAV. Vos missions sont les suivantes : Assurer la première prise de contact avec les clients lors d'une demande d'assistance, assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la clôture du ticket, développer et maintenir le système de tiecketing hotline pour une meilleure traçabilité des demandes, participer à la mise en place d'actions correctives ou d'amélioration continue à partir des retours clients. Mettre à jour les dossiers techniques relatifs aux équipements et interventions, mettre à jour les procédures et documents techniques des usines. Assurer la relance des devis auprès des clients. Non communiqué PROFIL : De formation type Bac Pro / BTS / DUT technico-commercial, technique, maintenance industrielle ou équivalent. Vous avez une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (maintenance industrielle). Vous disposez de compétences en maitrise des outils bureautiques, des environnements industriels et techniques Vous maîtrisez les notions des outils ticketing et de gestion documentaire Vous parlez un anglais technique Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ? Les informations pratiques & processus de recrutement : 1. 1er échange téléphonique avec un Recruteur ACASS 2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client 3. Rencontrez notre client Et oui ! Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre !