Description du poste : Missions et enjeux du poste : Rattaché.e à la Responsable Commerciale, vous intégrerez une équipe composée de commerciaux.ales sédentaires, en lien quotidien avec le service client, la PAO, la production et les équipes supports. Votre objectif principal sera d'accompagner, conseiller et fidéliser une clientèle BtoB sur des projets de personnalisation textile, tout en contribuant à la structuration d'une division spécialisée sur cette activité. Vous interviendrez principalement sur la gestion des demandes entrantes, qui représenteront une part importante de votre quotidien. À ce titre, vous analyserez les besoins clients, apporterez un conseil technique sur les typologies de textiles, les techniques de marquage, les contraintes de personnalisation ou encore les délais de production. Vous accompagnerez vos interlocuteur.rice.s dans le choix des solutions les plus adaptées, en tenant compte de leurs enjeux de qualité, de budget et de rendu final. Vous assurerez le suivi complet des dossiers commerciaux, depuis la qualification de la demande jusqu'à la transmission en production. Vous serez amené.e à établir des devis, à relancer les clients, à suivre l'avancement des commandes dans les outils internes et à garantir une communication fluide entre les différents services. Vous veillerez également à la bonne validation des éléments graphiques avec l'équipe PAO, puis au suivi des étapes de production afin d'apporter une réponse fiable et réactive aux clients. Votre rôle comportera également une dimension de développement commercial. Vous réaliserez des campagnes d'appels sortants auprès d'une base existante. Vous travaillerez sur un portefeuille d'environ 1 000 clients, composé à la fois de comptes récurrents, de clients à fort potentiel et de demandes plus ponctuelles. Votre capacité à créer du lien, à personnaliser vos échanges et à instaurer une relation de confiance sera essentielle pour fidéliser durablement vos interlocuteur.rice.s. Vous serez également attentif.ve aux opportunités de ventes additionnelles et de cross-selling, en proposant des solutions complémentaires pertinentes selon les besoins exprimés. Enfin, vous contribuerez au suivi des litiges et des demandes après-vente en lien avec le service client. Description du profil : Conditions et avantages Poste en CDI, statut ETAM, contrat de 38,5H * Rémunération annuelle brute entre 28K€ et 35K€ en package * Avantages : tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, prise en charge des transports en commun à 80%, prime mobilité durable, prime annuelle, chèques cadeaux, restaurant d'entreprise à proximité Le profil recherché : Issu.e d'une formation commerciale, textile ou technique, vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client BtoB ou en vente sédentaire, avec une connaissance obligatoire du textile personnalisé, du marquage ou de la sérigraphie. Vous disposez d'une vraie curiosité technique et de bases solides dans l'univers textile. Vous aimez conseiller, comprendre les besoins clients et construire une relation de confiance dans la durée. Polyvalent.e, réactif.ve et à l'aise dans un environnement collaboratif, vous appréciez le travail en open space et les échanges transverses. Pour le processus de recrutement, vous échangerez dans un premier temps avec l'équipe Intonae avant de rencontrer votre futur employeur. Nous nous engageons à garantir la confidentialité de votre candidature et à faire preuve de réactivité dans le processus de recrutement.