Description du poste : Le Responsable de la boutique esthétique a pour mission principale de gérer l'ensemble des opérations de la boutique, tout en garantissant la satisfaction des clients et en veillant à la bonne organisation du point de vente. Il/elle supervise une équipe, assure la gestion des stocks et participe activement à la vente des produits et services esthétiques proposés. Responsabilités : 1. Gestion de la boutique : - Assurer la bonne marche quotidienne de la boutique (accueil clients, gestion des plannings, mise en place des promotions, gestion des encaissements.). - Suivre l'organisation de l'espace de vente (aménagement, présentation des produits, mise en valeur des vitrines). - Garantir la qualité de l'accueil et du service client, assurer un suivi personnalisé et fidéliser la clientèle. 2. Gestion de l'équipe : - Encadrer et motiver l'équipe de la boutique (esthéticiennes, conseillers(ères) de vente, etc.). - Organiser et participer à la formation continue du personnel sur les produits et services. - Recruter et gérer les plannings des employés. 3. Gestion des stocks et approvisionnement : - Superviser la gestion des stocks (réception des produits, inventaire, réapprovisionnement). - Contrôler la qualité et la conformité des produits livrés. - Effectuer les commandes de produits et gérer les relations avec les fournisseurs. 4. Atteinte des objectifs commerciaux : - Suivre les performances commerciales de la boutique (chiffre d'affaires, ventes de produits et services, taux de fidélisation.). - Mettre en place des actions pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. - Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposer des améliorations. 5. Communication et relation client :***- Gérer les réclamations et problèmes clients en vue de trouver des solutions satisfaisantes. - Promouvoir les produits et services de la boutique (soins esthétiques, produits cosmétiques, etc.). - Organiser des événements ou animations pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants. Description du profil : Compétences requises :***Compétences en gestion : gestion d'équipe, gestion des stocks, gestion des plannings. * Compétences commerciales : techniques de vente, stratégie de fidélisation, gestion des objectifs commerciaux. * Compétences en relation client : écoute active, gestion des réclamations, conseil personnalisé. * Connaissances en esthétique et cosmétique : connaissance des produits et services esthétiques, tendances du marché. * Qualités personnelles : leadership, sens de l'organisation, esprit d'équipe, rigueur, réactivité, dynamisme. Formation et Expérience :***Formation Bac+2 minimum (type BTS Esthétique, Management commercial, ou équivalent). * Expérience significative dans le secteur de l'esthétique et/ou du commerce, idéalement à un poste de management. * Une certification ou une formation complémentaire en management d'équipe ou en techniques de vente est un plus.