RESPONSABILITÉS : Accueillir, localiser, orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué. Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient. PROFIL RECHERCHÉ : Candidat : - ayant des qualités : d'écoute, d'empathie, de communication - ayant de capacités : d'analyse, de gestion du stress, de travail en équipe - ayant des connaissances : en bureautique (technologies d'information et de communication) et en secourisme/ urgences - étant en mesure de s'inscrire dans le respect des organisations, des personnes et le respect du secret professionnel - ayant suivi ou non la formation diplômante d'Assistant de régulation. Sans diplôme ARM : recrutement sur le grade d'adjoint administratif en catégorie C Avec diplôme ARM : recrutement sur le grade d'ARM en catégorie B Ouvert aux contractuels ou aux titulaires par voie de détachement ou mutation.