POSTE : Téléopérateur au Centre de Contact Régional aura H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'Etablissement Français du Sang Depuis le 01 janvier 2000, l'Etablissement Français du Sang est bien plus qu'un acteur de la santé publique. Chaque jour, nous travaillons dans un esprit de solidarité et de service public, avec l'objectif de répondre aux besoins des malades, tout en assurant la sécurité et la qualité des produits sanguins. Intégrer l'Établissement Français du Sang, c'est rejoindrel'acteur vital de la chaîne transfusionnelle dans le système de santé français, et c'est sauver 1 000 000 de patients chaque année. Nos engagements: - Neutralité: L'EFS garantit un environnement de travail sur un principe de neutralité politique, philosophique et religieuse. - Solidarité: Nous favorisons un esprit d'équipe où chaque individu, quelles que soient ses origines, son âge ou ses croyances, peut s'épanouir et apporter sa contribution à notre mission commune - Respect et inclusion: A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. Votre mission: Au sein du serviceRelation Donneurs de l'EFS Auvergne Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à effectuer les missions d'un téléopérateur,sur notre site deChambéry : Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs et aux candidats potentiels Sensibiliser, recruter et fidéliser les donneurs au téléphone Informer, renseigner faciliter la prise de RDV Contacter les donneurs afin de promouvoir le don de plasma Référer les questions médicales au médecin réfèrent Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone/mail et autres modes de communication Communiquer par écrit avec le donneur. Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs: tenir à jour le planning des rendez-vous (Confirmation/modification/annulation) Faire de l'information additionnelle: Multi don, offre de Collecte, Prise de RDV en ligne, Création de l'espace donneur Participer à l'accompagnement/formation des nouveaux collaborateurs Ce qui vous attend: Une équipe d'environ10 téléopérateurs Des horaires variables : 8h - 19h du lundi au vendredi et 8h-12h30 le samedi Atouts et conditions de travail Avantages Mutuelle d'entreprise Prise en charge des transports en commun à hauteur de 55% Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions (2jours max/semaine) Organisation de travail Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine) Notre politique handicap À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. PROFIL : Vous êtes: Dynamique Autonome A l'écoute Rigoureux(se) et organisé(e) Collaboratif Convaincant Diplômeattendu : Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou équivalent. Il est nécessaire quevous soyez : A l'aise avec les outils bureautiques A l'aise avec l'expression orale Disponible le samedi Prêt(e) à faire battre le coeur de notre mission? Postulez dès aujourd'hui et devenez un acteur clé de notre engagement envers la santé de tous. A l'EFS, chaque talent compte. Et le votre peut faire toute la différence.