VAL TOURAINE HABITAT, premier organisme de logement social de la région Centre, gère près de 24.000 logements et s'appuie sur la compétence de ses 410 collaborateurs investis dans une grande diversité de métiers : construction et réhabilitation de logements, aménagement urbain, gestion locative et patrimoniale, services de proximité, accompagnement social, ventes ; LE POSTE Un poste de chargé d'accueil est à pourvoir à l'agence d'Amboise. Il s'agit d'un CDI à temps plein. En tant que représentant de l'image externe de la société, vous assurez un accueil attentif et professionnel par votre qualité d'écoute, par l'information ou l'orientation des visiteurs. Vous contribuez à la gestion des activités courantes de l'agence. A ce titre, vos activités au quotidien sont notamment les suivantes : * les flux d'appels téléphoniques de manière à éviter les délais d'attente et les appels inaboutis * l'accueil et le premier niveau de traitement de réclamations, y compris par l'utilisation des outils de gestion de la relation clients (GRC). Vous renseignez les locataires sur les contrats d'entretien * la participation à la gestion des activités courantes de l'agence en réalisant des travaux de secrétariat et notamment la rédaction de courrier, en prenant des rendez-vous pour vos collègues (exemple : chargé de secteur, chargé de gestion locative.) * le scan de documents dans la GED PROFIL Vous avez une expérience équivalente dans le domaine de l'accueil, idéalement dans un organisme social. Vous avez démontré des qualités d'écoute et de sens du contact, et une capacité à gérer des situations qui peuvent parfois être conflictuelles. Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'être à l'aise dans la rédaction de documents divers. Vous savez travailler en équipe et vous avez développé une forte attention en faveur de la qualité de service aux locataires. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 25 500,00€ par an Avantages : * RTT Lieu du poste : En présentiel