POSTE : Chargé de Relation Client International H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client international (H/F) Rattaché(e) au service International, vous êtes en charge du suivi des expéditions et de la relation client dans un contexte international. À ce titre, vous assurez : - Le suivi préventif des expéditions pour un client dédié (espagnol) - Le traitement des demandes de renseignements tout au long du processus de livraison - La prise de contact avec les différentes agences du réseau pour assurer le bon suivi des expéditions - L'identification et le traitement des non-conformités - La mise en place d'actions correctives afin d'assurer la qualité de service - Le suivi post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux - Expérience en relation client, idéalement dans un environnement transport / logistique - Maîtrise de l'espagnol indispensable (anglais apprécié) - Maîtrise des outils informatiques - À l'aise avec la gestion des appels (travail au casque) Qualités requises : - Sens du service client - Écoute, patience et empathie - Capacité à gérer le stress - Esprit d'équipe - Bon sens de la communication et de la résolution de problèmes Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :