POSTE : Gestionnaire Recouvrement Amiable et Social H/F DESCRIPTION : Gestionnaire recouvrement amiable et social - H/F Localisation : Chelles (77) Type de contrat : CDI - Temps plein Rémunération : 30-32K/€ Avantages : Télétravail, RTT, 6 semaines de congés, horaires variables, intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE dynamique, parcours de formation et intégration, Qui sommes-nous ? Workyn Immobilier, filiale du groupe Workyn Recrutement, est spécialisée dans les recrutements dédiés aux secteurs de l'immobilier et de la construction. Nous accompagnons candidats et entreprises dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, avec une approche à la fois exigeante et humaine : transparence, suivi personnalisé et accès aux meilleures opportunités du marché. Notre client Pour le compte d'une coopérative HLM à taille humaine gérant plus de 3 500 logements, nous recrutons un(e) Gestionnaire Recouvrement Amiable et Social afin de renforcer le pôle contentieux / pré-contentieux. Structure engagée dans l'accompagnement des locataires et la qualité de service, notre client place l'humain et la proximité au coeur de ses missions. Votre rôle Rattaché(e) à la Responsable du pôle Contentieux / Pré-contentieux et intégré(e) à une équipe de 3 personnes, votre mission consiste à accompagner les locataires en difficulté tout en assurant la prévention et le traitement des situations d'impayés. Votre objectif est clair : favoriser le maintien dans le logement grâce à un accompagnement social adapté et à une gestion efficace du recouvrement amiable. Vos missions Accompagnement social des locataires Détecter les situations de fragilité sociale ou financière et instaurer un contact personnalisé avec les locataires concernés Établir un diagnostic social, définir un accompagnement adapté et veiller à sa bonne mise en oeuvre Orienter les locataires vers les services sociaux et partenaires compétents tout en assurant le suivi des dossiers Accompagner les ménages dans leurs démarches administratives : aides financières, prêts, rappels de droits, dispositifs sociaux Constituer et suivre les dossiers nécessaires à l'obtention des aides Animer et organiser des permanences d'information auprès des locataires (aides au logement, maîtrise des consommations, accompagnement budgétaire) Gestion des impayés & recouvrement amiable Identifier les dossiers nécessitant un traitement social de l'impayé Analyser les causes des situations d'impayés auprès des locataires en situation de précarité Mettre en oeuvre les dispositifs et solutions adaptés afin de favoriser le recouvrement amiable Participer aux visites à domicile dans le cadre du suivi des situations complexes Assurer l'application des procédures sociales prévues par la réglementation en vigueur Participer aux commissions locales et départementales liées aux impayés Coordination & relations partenariales Travailler en étroite collaboration avec les partenaires sociaux, institutionnels et les équipes de proximité Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales mises en place sur les territoires Représenter la structure lors de réunions liées aux politiques de l'habitat et de la ville (FSL, CIL, commissions sociales) Participer au suivi et à l'amélioration des actions d'accompagnement social menées auprès des locataires Votre profil Titulaire du Diplôme d'État de CESF, vous justifiez idéalement d'une expérience sur des fonctions similaires, de préférence dans le secteur du logement social. Vous disposez : D'une bonne connaissance des dispositifs d'aides sociales et financières D'une maîtrise des techniques d'entretien et d'accompagnement social D'un excellent relationnel et d'un sens de l'écoute reconnu D'une capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie et discrétion D'une organisation rigoureuse et d'une bonne autonomie Process de recrutement 1 entretien avec notre équipe Workyn! Recrutement 1 à 2 entretiens client (manager opérationnel et service RH) PROFIL :