Description du poste : Vous aurez pour mission de garantir la bonne gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur expédition, tout en assurant un suivi administratif précis et un service client de qualité. Les principales missions du poste sont : - Traitement des commandes - Gestion de l'ordonnancement et la planification de la production - Analyse du carnet de commande pour déclencher des demandes d'approvisionnement et/ou lancer des besoins de fabrication interne. - Ordonnancement des tâches : Organisation des différentes étapes du processus de production. - Relations clients : Maintien de bonnes relations avec les clients en assurant un service de qualité. - Analyse des performances : Analyse des écarts entre les prévisions et les réalisations, identification des causes des retards ou des inefficacités et proposition de mesures correctives. Description du profil : Profil recherché : - Vous disposez d'une expérience réussie dans un poste similaire (idéalement dans l'ADV, la gestion des commandes ou le support client). - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et avez des connaissances des logiciels ERP (idéalement SAP, Sage, etc.). - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez un excellent sens de la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Vous êtes autonome et capable de gérer des priorités tout en restant orienté(e) solutions. - Une première expérience dans la gestion des litiges et réclamations est un plus. Pourquoi rejoindre leur équipe ? - Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités d'évolution. - Un environnement de travail collaboratif et bienveillant. - Des missions variées dans un secteur dynamique. - Des avantages sociaux compétitifs et une rémunération à définir selon profil et expérience. Si vous êtes passionné(e) par le service client, l'organisation et la gestion des commandes, et que vous avez à coeur de contribuer au succès d'une entreprise en plein développement, n'hésitez plus et postulez dès maintenant en envoyant votre CV.