Responsable pôle Infrastructure et Support F/H (H/F) 53 - Laval
Offre n° 2853718
Responsable pôle Infrastructure et Support F/H (H/F)
53 - Laval - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 mai 2026
Nous recherchons un Responsable Pôle Infrastructure et Support afin de piloter l'activité support, encadrer l'équipe technique et accompagner la transformation des infrastructures de notre client basé à Laval. Rattaché à la DSI, vous pilotez le pôle Infrastructure & Support tout en garantissant la qualité de service aux utilisateurs et la continuité des opérations.Voici vos missions :- Manager et accompagner une équipe de 5 collaborateurs- Structurer l'activité support N1/N2/N3 et garantir la qualité de service aux utilisateurs- Piloter la réinternalisation du support de proximité- Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, délais, satisfaction utilisateurs)- Conduire les projets d'évolution infrastructures : serveurs, stockage, réseaux, Wifi et sécurité- Superviser les environnements WAN/LAN/SDWAN et assurer la documentation technique- Mettre en œuvre les dispositifs de sécurité et de continuité d'activité (PRA/PCA, sauvegardes, MFA, VPN)- Participer à l'amélioration continue des outils, process et solutions de supervision- Assurer une veille technologique et proposer des évolutions adaptées aux besoins métierEnvironnement technique :Microsoft 365, infrastructures systèmes & réseaux, virtualisation, sécurité, supervision, PRA/PCA.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
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