Chargé de Recouvrement H/F En tant que Chargé/Chargée de Recouvrement, vous aurez pour missions principales : - Assurer le suivi et le recouvrement des créances impayées - Négocier avec les clients en situation de retard de paiement pour trouver des solutions de recouvrement - Établir et envoyer les relances clients - Gérer les litiges clients en collaboration avec les services commerciaux et juridiques - Suivre les indicateurs de performance du recouvrement et proposer des actions d'amélioration - Participer à la mise en place de procédures de recouvrement - Assurer une veille réglementaire sur le recouvrement. Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'un excellent relationnel et capable de faire preuve de diplomatie et de fermeté. Une bonne connaissance des outils informatiques et des réglementations liées au recouvrement est nécessaire. ** PROFIL ** En rejoignant notre équipe, vous contribuerez activement à la performance du cabinet et à la satisfaction de nos clients. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, où votre expertise sera valorisée. Compétences recherchées - Formation juridique ou expérience dans le recouvrement souhaitée - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client - Connaissance des techniques de négociation et de gestion de conflits - Capacité à analyser des situations financières et à proposer des solutions adaptées Personnalité recherchée - Sens de la communication et du relationnel - Rigueur et organisation - Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression - Sens de l'initiative et autonomie - Respect de la confidentialité et intégrité professionnelle ** L'ENTREPRISE ** BGR CARAÏBES, cabinet de recouvrement présent en Martinique, Guadeloupe et Guyane depuis 1993, accompagne ses clients dans la gestion amiable et judiciaire de leurs créances. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) gestionnaire de portefeuille en CDI à Fort-de-France.