RESPONSABILITÉS : Contexte Dans un environnement de support informatique interne Groupe Econocom vous intervenez auprès d'utilisateurs à forte visibilité (VIP / Direction / Présidence). Vous garantissez un service premium, réactif et confidentiel, en adéquation avec les exigences d'un environnement exigeant. Missions principales : • Assurer le support de proximité VIP (Présidence, Direction) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC et Mac) • Gérer et administrer les environnements utilisateurs (Windows / Active Directory / Intune) • Accompagner les utilisateurs VIP avec un haut niveau de service et de discrétion • Assurer la préparation et le suivi des équipements (salles de réunion, mobilité, etc.) • Participer à l'amélioration continue de la qualité de service • Intervenir ponctuellement sur différents sites en Île-de-France. Contrat : en CDI Localisation : Puteaux (itinérance possible sur sites VIP) Permis B requis (véhicule de service mis à disposition) Horaires en rotation : 07h00 – 15h30 / 11h30 – 20h00 Astreinte possible : 1 weekend sur 2 PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien VIP de 3-5 ans minimum Compétences techniques : Excellente maîtrise de Mac OS Très bonne connaissance de : • Environnement Windows • Active Directory • Microsoft Intune • Bonne compréhension des environnements IT et des enjeux de sécurité • Langue : Anglais B2-C1 Savoir-être : • Excellente présentation et sens du service VIP • Très bonne communication orale et écrite • Discrétion et confidentialité indispensables • Sens de l'organisation et gestion des priorités • Autonomie et réactivité