Description du poste : Vos Missions Quotidiennes Accueil Client Multicanal Accueillez nos clients avec professionnalisme et bienveillance, que ce soit en personne dans nos locaux, par téléphone ou via nos canaux numériques. Créez une première impression positive qui reflète les valeurs de notre entreprise. Analyse des Besoins Développez votre expertise en identifiant précisément les besoins de chaque client. Proposez des solutions personnalisées et adaptées à leur situation spécifique, en vous appuyant sur notre gamme complète de produits et services. Gestion Administrative Maîtrisez la gestion des devis de A à Z : création, suivi, relances commerciales et transformation en commandes. Organisez les plannings d'intervention et assurez le suivi rigoureux des projets en cours. Service Après-Vente Prenez en charge la gestion complète du SAV : traitement des retours, information sur les procédures de garantie, gestion des réclamations avec diplomatie et efficacité. Transformez chaque problème en opportunité de fidélisation. Communication Écrite Rédigez des communications professionnelles impeccables : emails commerciaux, courriers officiels, comptes-rendus. Votre qualité rédactionnelle sera un atout précieux pour maintenir l'image d'excellence de l'entreprise. Amélioration Continue Participez activement à l'optimisation de nos processus internes. Vos suggestions pour améliorer nos outils et méthodes de travail seront valorisées et mises en œuvre pour renforcer notre efficacité collective. Description du profil : Votre Profil Idéal : Compétences Recherchées Compétences Techniques Maîtrise des Outils Informatiques Aisance avec les logiciels de bureautique (Pack Office), les systèmes de CRM, et les outils de gestion commerciale. Capacité d'adaptation rapide aux nouvelles technologies et interfaces utilisateur. Connaissance du Secteur Automobile Une expérience préalable dans le secteur automobile, particulièrement dans les véhicules industriels, sera fortement appréciée. Compréhension des enjeux techniques et commerciaux du secteur. Excellence Rédactionnelle Maîtrise parfaite du français écrit et oral. Capacité à rédiger des documents professionnels clairs, précis et adaptés à différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes internes). Aisance Relationnelle Excellentes capacités de communication interpersonnelle. Empathie, écoute active et capacité à créer un climat de confiance avec des interlocuteurs variés. Diplomatie dans la gestion des situations délicates. Organisation & Rigueur Méthode de travail structurée, gestion efficace des priorités et respect des délais. Capacité à jongler entre plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un niveau de qualité constant. Esprit d'Initiative Proactivité et force de proposition pour améliorer les processus existants. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes de manière autonome et créative. Votre Package d'EmploiConditions d'EmploiType de Contrat CDI (Contrat à Durée Indéterminée) Temps de Travail 39 heures hebdomadaires Horaires réguliers favorisant un équilibre vie professionnelle/vie personnelle optimal. Rémunération Selon expérience + 13ème mois + TR Salaire attractif adapté à votre niveau d'expertise, complété par une prime annuelle garantie. Pourquoi Nous Rejoindre ? * Intégration dans une entreprise leader sur son marché * Formation continue et développement de compétences * Ambiance de travail collaborative et bienveillante * Opportunités d'évolution de carrière