Au sein de l'Agence Personnes Protégées de Toulouse : * Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit la canal de contact (téléphone, courrier, mail.). * Vous assurez les actes de gestion sur les comptes des clients. * Vous accompagnez les clients dans l'utilisation de nos solutions digitales. * Vous effectuez des propositions commerciales, réalisez la vente de produits ou orientez le client vers les chargés de développement commercial. * Vous veillez à la fiabilisation des données des clients dans les systèmes d'information de La Banque. . Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie . Vous savez gérer et prendre du recul face à des situations complexes . Votre esprit d'analyse et votre rigueur vous permettent une bonne compréhension et un suivi efficace des dossiers clients . Votre avez la capacité à faire des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients - conseil et fidélisation de la clientèle . Vous avez l'esprit d'équipe et une bonne aisance relationnelle . Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques) . Vous maitrisez les techniques d'expression orale et écrite Vous avez un Bac+2 (type BTS ou DUT, de préférence dans le domaine banque/assurance) Vous avez une première expérience de 1 à 2 ans min. dans le milieu bancaire. L'équipe spécialisée majeurs protégés travaille du lundi au vendredi de 8h à 19h (1 jour par semaine exigé jusqu'à 19h) Un parcours de formation et d'intégration est prévu. Des évolutions possibles au sein de La Banque Postale et dans le Groupe La Poste.