Description du poste : Membre du CODIR et en lien direct avec le dirigeant, ce poste de direction englobe un large éventail de responsabilités, allant de la planification opérationnelle à la gestion des ressources humaines, en passant par le respect des réglementations et l'amélioration continue. Voici une répartition des missions clés : Planification et supervision des opérations de transport :Organisation et coordination des activités de transport, en tenant compte des modalités, des conditions de réalisation et de la gestion de la flotte. Optimisation des plannings du personnel et des moyens de transport, en anticipant et en gérant les imprévus. Garantie de la qualité de service (prestation, coûts, délais) en accord avec les engagements commerciaux. Conformité réglementaire et sécurité :Assurance du respect de la réglementation du transport (temps de conduite, repos, etc.). Veille au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité. Gestion des infractions. Gestion des ressources humaines :Encadrement et animation des équipes d'exploitation (personnel de jour, de nuit, conducteurs, etc.). Gestion des relevés d'infractions et des procédures disciplinaires de premier niveau. Participation à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Contrôle des heures et prépaie. Amélioration continue et optimisation :Contribution à l'amélioration continue du site d'exploitation. Optimisation des flux et des coûts. Proposition d'axes d'amélioration et mise en place de solutions correctives. Communication et gestion des litiges :Animation de réunions de travail et assurance de la communication interne. Supervision du règlement des litiges, des non-conformités et des réclamations clients. Gestion des astreintes. Ce poste est crucial pour la performance et la rentabilité de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans : L'optimisation des opérations et la réduction des coûts. La satisfaction des clients et la fidélisation. Le respect des réglementations et la prévention des risques. Le développement et la motivation des équipes. Description du profil : Ce poste exige un professionnel expérimenté, rigoureux et doté d'un fort leadership, capable de gérer des opérations complexes, de garantir la conformité réglementaire et d'améliorer continuellement la performance de l'entreprise.