Description du poste : GITEC Human Resources - Agence Mathurins, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans Le secteur des Travaux Publics, un(e) : Gestionnaire relation clients (H/F) Nous vous proposons un contrat en CDD d'une durée minimale de 5 mois pour un poste basé à Paris. Le poste est à pourvoir dès à présent. Rattaché(e) au Responsable de service et intégré(e) à une équipe en lien direct avec les entreprises et les salariés du secteur des Travaux Publics, vous serez chargé(e) d'assurer la relation client (accueil téléphonique). A ce titre vos principales missions seront de : - Orienter les appels et répondre aux différentes problématiques du clients -Assurer un accueil et un accompagnement de qualité - Répondre aux questions relatives aux accès en ligne - Mettre à jour les dossiers clients -Liste non exhaustive Description du profil : Issu(e) d'une formation BAC+2, vous avez une première expérience de minimum 2 ans en relation clients et ce, idéalement dans le domaine de la Mutuelle, Assurance et/ou banque. Vous avez des connaissances dans la gestion des adhésions et/ou gestion des prestations ainsi que dans la protection sociale. Dynamisme et sens du contact sont des qualités appréciées à ce poste. Vous disposez d'une excellente communication téléphonique et d'une bonne capacité rédactionnelle. Votre sens de l'adaptation, votre curiosité et votre maîtrise du Pack Office sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste.