Description du poste : Les missions attendues : -Saisir les commandes client dans l'ERP -Assurer le suivi des commandes clients pour garantir leur satisfaction. -Répondre aux appels des clients afin de traiter leurs demandes. -Contacter les clients pour toute question relative à leurs commandes. -Mettre à jour les informations commerciales dans le système ERP. -Surveiller et optimiser le taux de service. -Réaliser des reportings quotidiens sur les activités. -Gérer les litiges clients avec professionnalisme. -Veiller à la bonne tenue des documents nécessaires à la facturation. Description du profil : Parlons de vous ! Vous justifiez d'une expérience professionnelle sur des fonctions similaires d'au moins 2/3 ans. Vous possédez de belles qualités relationnelles et avez un fort sens du service client. Vous êtes à l'aise au téléphone, êtes organisé(e) et savez gérer les priorités. Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle et vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors je veux vous rencontrer lors d'un entretien en visio !