Nous recherchons un(e) Directeur(trice) d'Appart'Hôtel pour piloter l'exploitation d'un établissement situé à Nancy. Véritable chef d'orchestre de la résidence, vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la performance économique et de l'expérience client. Vous managez les équipes opérationnelles et assurez le bon fonctionnement quotidien de l'établissement dans le respect des standards de qualité et des objectifs fixés. Vos missions principales : * Gestion opérationnelle * Superviser l'ensemble des opérations de la résidence : accueil, hébergement, housekeeping, maintenance et services annexes. * Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations. * Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire. * Management des équipes * Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien. * Organiser les plannings et assurer une bonne coordination entre les services. * Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des collaborateurs. * Gestion financière et commerciale * Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, RevPAR, maîtrise des coûts). * Développer l'activité commerciale locale et les partenariats. * Mettre en oeuvre des actions visant à optimiser le remplissage et la rentabilité de l'établissement. Relation client * Assurer un accueil irréprochable et gérer les éventuelles réclamations. * Développer une expérience client qualitative. * Être l'ambassadeur(rice) de l'établissement auprès des clients et partenaires locaux.Profil recherché : * Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion. * Expérience significative en direction ou management d'établissement hôtelier ou para-hôtelier. * Excellentes compétences managériales et organisationnelles. * Sens du service client et culture du résultat. * Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière. * Anglais professionnel apprécié. Ce que nous proposons : * Un poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d'évolution. * Un environnement dynamique et orienté qualité de service. * Rémunération attractive selon profil et expérience. * Primes sur objectifs. Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à : 📧 ---@---