Description du poste : Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel. Pour notre filiale FILACOM, dédiée à la gestion des relations clients, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle H/F Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels Description du profil : -Vos talents feront la différence : Vous êtes un(e) super communiquant(e). Que ce soit au téléphone ou par mail, vous savez comment transformer une conversation technique en échange fluide et agréable. -Première expérience réussie dans les métiers de la relation client -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique