Description du poste : Gestionnaire sinistres IRD F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s'engageau quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec commepriorité l'humain au cœur de ses offres et services. Rejoignez un centre de 50 collaborateurs au sein du centre degestion IRD GMF d'Ermont , et participez à la fidélisation, lasatisfaction des clients et la valorisation de l'image del'entreprise. Vos missions auquotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôleclé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurésont le plus besoin de nous. - Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de sonsinistre jusqu'à sa clôture en mutualisation avec vos collègues gestionnaires, - Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportéeà nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situationparfois délicates, - Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinentedans un objectif de fidélisation, - Vous êtes en relation avec lesdifférents acteurs pour déterminer l'indemnisation du sinistre, - Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique etconviviale. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer ! Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable incluantle 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, - Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3400€, et primesd'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa - Formation initiale de 5 semaines pour apprendre ce métierenrichissant avec des journées de formation prévues sur le siège de la GMFsitué à Levallois-Perret, - Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h30 en fonctiond'une planification individuelle définie 6 semaines à l'avance, - Possibilité de télétravailjusqu'au 2 jours par semaine, une fois l'autonomie acquise sur le poste (sousvalidation managériale), - 31 jours de congés payés + 4 jours de JATT, - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%), - Restauration « Foodles »sur le site + titre restaurant par jour télétravaillé, - De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, .), - Proximité avec la gare SNCF d'ErmontEaubonne (prise en charge de 75% de l'abonnement de transport en commun), - Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charged'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ouautopartage Et si c'étaitvous ? - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Une 1ère expérience en indemnisation idéalement en IARD et/ou à minima dansle secteur banque / assurance, - Vous appréciez le travaild'équipe en centre d'appel, - Votre polyvalence vous permet de passerrapidement d'une tâche à l'autre en jonglant entre appel et gestion de dossier, - Vous êtes à l'aise pourargumenter et négocier vos positions, - Vous savez analyser et retranscrire l'information pour assurer le suivi dedossier, - Vos qualités d'écoute, votre empathie et votre orientation client sontreconnues. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement! ♂️ Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous! 1. Si votre CV est sélectionné, Matheo vous proposera un entretien deprésélection par téléphone. 2. Si validation, vous aurez unentretien par visioconférence (Teams) avec la responsable recrutement, Camille. 3. Puis si à son tour, elle validevotre candidature vous rencontrerez les managers, Audrey et Isabelle, sur lesite d'Ermont pour la dernière étape. Covéa, c'est un groupe d'assurance mutualiste engagé solide réunissant troismarques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateursqui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nosclients et construire le futur de l'assurance. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutementset à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmespossibilités de parcours professionnels ! Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagemen