Description du poste : Vous êtes un Téléacteur H/F expérimenté (e)? Vous souhaiteriez intégrer une entreprise où satisfaction client, engagement, confiance sont les maîtres-mots ? Votre manager bienveillant sera là pour vous former et vous accompagner au quotidien. Alors prenez connaissance de notre offre : Téléacteur H/F Premier interlocuteur de nos clients, vous établissez le contact initial pour débuter une relation commerciale Vos missions Vous Contactez les clients et prospects par appels sortants sur les bases de l'entreprise Vous Suivez les scripts et méthodes Vous prenez les rendez-vous pour les commerciaux terrain Description du profil : Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle