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RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE H/F 13 - CASSIS
Offre n° 2865721
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE H/F
13 - CASSIS - Localiser avec Mappy
Publié le 24 août 2024
RESPONSABILITÉS : - Accueillir les clients et faciliter leur séjour jusqu'au moment de leur départ avec pour mission de faire voyager le client dès son arrivée. - Assurer des shifts du matin ou du soir et véhiculer l'image de l'hôtel par une attitude exemplaire, un accueil chaleureux et convivial, avec professionnalisme. - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagner et les guider dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes - Participer à la facturation et à la vente des prestations et assurer le secrétariat de la réception. - Veiller à la bonne tenue de son poste de travail et du hall. - Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, du restaurant ou tout autre visiteur. - Enregistrer les arrivées et les départs. - Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre. - Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex. - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs. - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. - Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie. - Être responsable de la caisse de la réception et des clefs de l'établissement. - Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures. - Renseigner si besoin le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur. - Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance. - Le réceptionniste peut être amené à traiter les demandes de réservation par e-mail et par téléphone. - Développer les ventes additionnelles. - Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l'hôtel. - Faire le lien entre les différents services. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience souhaitée - Savoir effectuer un suivi de réservation - Faire preuve d'autonomie - Savoir effectuer des réservations
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11,65 Euros à 11,65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
JOBCITY AUBAGNE
JOBCITY est une PME indépendante du Travail Temporaire. Entreprise à taille humaine nous vous garantissons réactivité et proximité, deux notions fondamentales de l'intérim et nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d' emploi. Attachés à l'excellence du service rendu, nous nous engageons au quotidien pour mener à bien nos missions.
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