Description du poste : Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client. Vos missions : Management et performance opérationnelle -Superviser la performance des ateliers SAV -Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers dans le respect des bonnes pratiques -Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la charge entre les sites -Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifs -Suivre les indicateurs clés (KPI) et piloter les résultats du service Ressources humaines et formation -Recruter les techniciens et apprentis -Déployer le plan de formation technique pour les équipes -Assurer la promotion des métiers auprès des écoles et partenaires Qualité, sécurité et relation client -Être le référent technique interne et externe (constructeurs, experts.) -Gérer les litiges clients et conduire les expertises si nécessaire -Veiller à la conformité des prestations et à la satisfaction client -Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité, sécurité, environnement -Maintenir la conformité des équipements, véhicules et matériels Gestion administrative et stratégique -Définir et suivre les budgets du SAV -Identifier les besoins en investissements -Entretenir et développer les bâtiments et structures des ateliers -Travailler en lien étroit avec la Direction Générale, le service commercial et les fonctions support Description du profil : Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de service client, SAV ou dans un environnement technique agricole ou industriel. Leader naturel, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs. Vous alliez rigueur, sens du terrain, et vision stratégique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les reportings Excellente capacité à communiquer, convaincre et mener des projets transversaux Mobile et disponible, vous êtes présent(e) chaque semaine sur le terrain, au plus près de vos équipes. Poste à pourvoir en CDI basé à Plumelec.