Description : ? Lieu : Nevers (58)? Formation : Bac+5 en Systèmes et Réseaux? Type de contrat : Alternance? À propos de nousEntreprise leader dans son secteur, nous accompagnons nos clients à travers des solutions technologiques innovantes et un support informatique performant. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour rejoindre notre équipe IT. Missions : ? Tes missionsEn tant que Technicien Support, tu seras en première ligne pour garantir la continuité des services IT :? Gestion des incidents et supportRéceptionner les demandes utilisateurs et créer les tickets d'incidentsAssurer le support Niveau 1 et 2 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesSuivre les incidents et maintenir l'outil de ticketing à jour? Gestion des systèmes et infrastructuresIntervenir sur l'administration et la maintenance des infrastructures ITApporter une assistance sur les environnements Windows Server, Linux, SQL Server, Office 365, MAC, OTRSCollaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la sécurité des systèmes? Relation client et suiviAccompagner et former les utilisateurs pour améliorer leur expérience ITAssurer une communication fluide et un suivi rigoureux des demandes Profil : ? Ton profil' Tu recherches un poste polyvalent pour développer des compétences techniques avancées? Tu es rigoureux(se), curieux(se) et réactif(ve)? Tu as un excellent relationnel et un bon esprit d'équipe? Ce que nous t?offrons? Une expérience enrichissante et évolutive au sein d'une entreprise reconnue??? Un environnement de travail dynamique et innovant? Des formations continues pour renforcer tes compétences? Prêt(e) à relever le défi ? Postule dès maintenant et rejoins-nous ! ?