Description du poste : Votre rôle Vous participez au bon fonctionnement des flux logistiques de l'entreprise, avec un focus particulier sur le traitement des retours produits (SAV). Vous serez formé(e) et accompagné(e) dans votre prise de poste. Vos missions au quotidien Côté logistique Réceptionner et préparer les colis Organiser les expéditions Participer à la gestion des stocks Suivre les livraisons et échanger avec les transporteurs Côté retours produits (SAV) Enregistrer les demandes de retour clients Vérifier les informations et suivre les dossiers Faire le lien avec les équipes internes Suivre le traitement des retours (réparation, échange, remboursement Amélioration continue Suivre quelques indicateurs simples Identifier les problèmes et proposer des idées d'amélioration Description du profil : Votre profil Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se Vous avez envie d'apprendre et de vous investir Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, logiciels internes Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe Une première expérience en logistique ou SAV est un plus. mais votre motivation fera la différence !