Site Internet : www.cic.fr Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins. - Rattaché(e) au Service Clients FLUX du Grand Est Auvergne Rhône Alpes Bourgogne, le/la Technicien(ne)  Service Clients Flux joue un rôle  essentiel dans la Relation avec nos Clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci. - Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations. - Activités et tâches spécifiques à la mission Migration des Automates : - A l'appui de fichiers qui vous sont fournis, vous identifiez les Clients Entreprises de CIC Lyonnaise de Banque réalisant des opérations de dépôts et de retraits sur les automates du Groupe Crédit Mutuel CIC et Cash Services. - Vous assurez le recueil des informations d'identité des personnes réalisant ces opérations pour compte des Entreprises et vous vous chargez de l'enrichissement des bases informatiques de la Banque. - Vous procéder à la commande de cartes de dépôts et de retraits nominatives pour compte de nos clients Entreprises. Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à livraison en agences. - Vous savez : - Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client . - Etre curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques. - Vous êtes : - A l'aise dans la communication, à la fois à l'écrit et à l'oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe. - Rigoureux(se), vous avez à coeur de mener vos missions dans une démarche qualitative. - Autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.