? Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : Nantes ? Centre-ville ? Pas de Télétravail ? Contexte client : Nous recherchons un Responsable adjoint de production/infrastructure (H/F) pour rejoindre en pré-embauche l?un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) directement au Directeur de production, tu interviendras au c?ur de la DSI pour assurer le pilotage opérationnel et contribuer à l?amélioration continue des services IT. Tu auras pour missions de : Piloter et coordonner les chefs de projets en suivant l?avancement et en assurant la communication auprès de la direction. Être le relais entre le Directeur de production et les équipes. Veiller au respect des engagements contractuels (SLA). Superviser la prise en charge des incidents et des demandes de services (clients et infogérant). Garantir la mise en place et l?animation de la comitologie. Identifier et proposer des actions d?amélioration des services. Assurer le suivi financier, le pilotage et la consolidation budgétaire. Animer et suivre les processus ITIL (incidents, problèmes, changements), en les adaptant au contexte. Gérer avec l?infogérant les incidents majeurs et veiller à la bonne documentation des retours d?expérience. Être l?interlocuteur privilégié d?une entité métier : suivi des incidents et demandes, coordination avec le chef de projet dédié et réponse aux besoins. Consolider et suivre les projets. Construire et mettre à jour les reportings de l?activité. Prendre en charge des sujets ponctuels transverses à la DSI.