CONTEXTE Experience :  3 ans et plus Métiers Fonctions :Etudes & Développement, Expertise Spécialités technologiques :Système d'exploitation MISSIONS Vos principales missions : ? Prise en charge des demandes des utilisateurs : o Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. o Suivre les incidents et les demandes ? Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : o Diagnostic, identification, information, résolution, formulation. o Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ». ? Suivi des incidents : o Effectue le suivi du traitement des sollicitations o Émet des demandes d?actions préventives de fond. o Respecte les délais de résolution ? Gestion du parc informatique : o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques. o Assurer la maintenance préventive. o Réaliser des évolutions et des mises à jour. o Sécuriser les postes informatiques et les données. o Suivi et gestion du stock. ? Gestion des salles de cours et de réunions : o Maintenance des équipements. o Suivi des incidents et pilotage du prestataire logistique o Garant de l?expérience utilisateur et documentation. ? En tant que technicien informatique, vous serez amené de travailler à l?Atelier de Sèvres et également au sein des écoles du groupe, d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants. ? Vous serez intégré à l?équipe IT du groupe. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc à l?usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives. ? Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs. ? Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l?accomplissement de ces taches. Expertise souhaitée Profil : ? Titulaire d?un Bac + 2 minimum, de formation en informatique ? Vous disposez de 3 ans minimum d?expérience professionnelle dans ce domaine. ? Anglais courant obligatoire ? Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS) ? Déploiement de parc ? Aptitude au service à la clientèle ? Excellente expression orale et rédactionnelle