Description du poste : Devenez contrôleur de nos lignes de bus, au centre bus de PARIS EST (composé de 2 sites l'un dans Paris 20ème & l'autre situé aux Lilas (93)) Vous êtes sensible au respect des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ? Venez lutter contre la fraude avec nous ! La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d'Europe, elle regroupe près de 20 000 collaborateurs. 01. Poste et Missions Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de :***Contrôler les titres de transport***Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction***Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)***Renseigner, informer et venir en aide à nos clients en cas de besoins Vous serez affecté à un service fixe soit du matin (6h-13h30) ou de l' après-midi (12h-19h30) Votre salaire : 26844 € brut annuel (13ème mois inclus) et 2400€ de primes liées à l'activité possibles 02. Profil recherché Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?***Permis B***Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire***Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Vos atouts***Sens du travail en équipe***Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles***Bonne maitrise de soi***Sensible aux respects des règles et des procédures Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! Nos étapes de recrutement : 1. Tests en ligne : logique/maths/français 2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel ! Les avantages à nous rejoindre ?***13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d'intéressement), Plan d'Epargne Entreprise***Un comité d'entreprise attractif***Un cadre de travail agréable : convivialité, salle de sport et espace détente***Gratuité des transports sur le réseau RATP (ou remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France) Plus d'informations sur le Groupe RATP : https://ratpgroup.com/fr/ 03. Informations complémentaires Région :Ile de France Type de contrat : Durée Indéterminée