Le Sales Operations Manager est garant de la performance commerciale sur chaque BU. Son périmètre englobe l'ensemble des missions liés à l'optimisation commerciale quantitative : outils, data, process, staffing, incentives. Ses missions sont les suivantes : Suivi de la production commerciale : pilotage opérationnel de l'activité téléphonique et actions spontanées / ponctuelles permettant son optimisation Responsabilité de l'organisation de la production : paramétrage des process de démarchage & de vente, réflexion sur le staffing, projets d'optimisation des process commerciaux Analyse des KPIs commerciaux : compréhension des atouts & difficultés commerciales sur chaque process Pilotage des KPIs commerciaux : proposition d'ajustements pour développer la performance de l'entreprise Diffusion du pilotage aux équipes : mise en place de reportings, dashboards pour transmettre les KPIs de pilotage aux managers Bac + 5 : diplôme type école de commerce ou ingénieur Une expérience business est souhaitable pour comprendre les enjeux liés à la performance commerciale Maitrise des outils CRM & Téléphoniques Votre analyse, votre rigueur et votre capacité à réagir vite et à interagir avec les différents services seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons une politique concrète de promotion interne. Walter Learning grandit vite. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement encore plus vite, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers du management, un autre département, un autre pays. Nous construisons un service de formation exceptionnel et aidons chaque année des milliers d'apprenants à prendre la main sur leur avenir professionnel. Notre produit porte l'ambition d'une formation professionnelle pertinente, utile et agréable. Nous investissons massivement pour proposer l'excellence à nos apprenants. Nos équipes sont très diversifiées, essentiellement d'un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, dév IT, vente à distance, marketing etc.). A l'intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents. Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés Enfin, nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations Déroulement des entretiens premier entretien avec le Head of Sales OPS deuxième entretien avec un ou 2 associés troisième entretien RH