Partenord Le Groupe recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle grands comptes et commerces H/F en CDD de 5 mois au sein de la Direction Immobilière, poste basé à Lille au siège. En tant que Chargé·e de clientèle Grands Comptes et Commerce, vous êtes un·e acteur·rice clé de la relation clients grands comptes et commerces, en lien avec la stratégie commerciale de Partenord Le Groupe. Au quotidien, vous : - Pilotez la gestion des réclamations de votre portefeuille clients, en garantissant la qualité des réponses et le suivi des interventions - Assurez un rôle d'interlocuteur·rice privilégié·e auprès des clients grands comptes, en facilitant la circulation de l'information et la concertation avec les équipes internes - Contribuez activement à la commercialisation : accueil et accompagnement des prospects, analyse des besoins, signature des baux dans le respect de la réglementation - Réalisez les états des lieux d'entrée et de sortie et assurez le suivi des locataires sortants - Garantissez la fiabilité des dossiers clients et le suivi des contractualisations (baux, indexation des loyers, assurances, charges...) - Analysez et suivez les impayés, proposez des solutions adaptées (plans d'apurement, actions de recouvrement) et travaillez en lien avec les partenaires juridiques si nécessaire - Animez des réunions de secteur et comités de pilotage et mettez à jour les tableaux de bord de votre activité Par votre action, vous contribuez à la mission d'utilité sociale de Partenord Le Groupe, au service d'un logement de qualité et durable pour toutes et tous. Compétences & expérience - Formation de type BTS Professions Immobilières (souhaitée) - Expérience appréciée sur un poste en relation clients, gestion locative, commerce ou immobilier - Bonne connaissance des enjeux de la commercialisation, de la gestion de la réclamation et du recouvrement - Aisance avec les outils informatiques et le suivi de données clients - Capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteur·rice·s Savoir-être - Sens du service public et de l'intérêt général - Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute - Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités - Autonomie, organisation et capacité d'adaptation - Goût du travail en équipe et envie de s'impliquer dans un collectif engagé  Autres informations Type de contrat : CDD de 5 mois dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité Lieu : Siège - Lille Rémunération : 31KEUR-32KEUR annuel brut Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé(e) et accompagné(e). ________________________________________ Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez Partenord Le Groupe et mettez vos compétences au service d'un acteur engagé du logement social dans le Nord, au coeur de projets utiles et porteurs de valeurs.