Missions principales : - Commerce en ligne & Téléphone : Répondre aux demandes de pièces détachées d'occasion et aux devis via des plateformes (Opisto, Appropo) et par courriel. - Facturation : Valider les commandes et éditer les factures. - Suivi client & SAV : Prendre en charge les réclamations et gérer les litiges/retours clients par écrit ou par téléphone. - Préparation des expéditions : Récupérer les pièces démontées, emballer et conditionner soigneusement les pièces auto vendues pour garantir leur protection durant le transport. Éditer les étiquettes de transport. - Travail en équipe : Collaborer au quotidien avec l'équipe de démontage et le magasin pour assurer la fluidité de l'activité. Profil recherché : - Notions en mécanique : Une bonne culture technique automobile est indispensable pour identifier les pièces sans erreur et conseiller efficacement le client. - Aisance rédactionnelle : Bonne maîtrise du français écrit, capacité à rédiger des messages professionnels, clairs et sans fautes d'orthographe (tolérance accordée). - Aisance orale : Bonne expression téléphonique, sens du service client et réactivité. - Polyvalence & Esprit d'équipe : Être à l'aise aussi bien derrière un écran/téléphone qu'en zone logistique pour la préparation physique des colis.