Descriptif du poste: Vos missions sous la responsabilité du Responsable Export Aérien : Préparation et gestion des dossiers d'exportation * Vérifier et préparer l'ensemble des documents nécessaires à l'expédition (lettres de transport aérien, factures commerciales, certificats d'origine, documents douaniers). * S'assurer de la conformité des documents avec les réglementations en vigueur. Coordination des expéditions * Organisateur des expéditions de fret aérien en collaboration avec les transporteurs, compagnies aériennes et agents de manutention. * Optimiser les chargements pour assurer un transport efficace en termes de coûts et de délais. Suivi et traçabilité des envois * Assurer un suivi en temps réel des expéditions et mettre à jour les systèmes internes. * Informer régulièrement les clients de l'état de leurs envois et gérer les éventuels incidents. Conformité réglementaire * Veiller au respect des réglementations internationales et nationales du transport aérien, y compris les normes de sécurité pour les marchandises dangereuses. * Se tenir informé des évolutions légales et douanières pour garantir une conformité continue. Gestion de la relation client * Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en maintenant une relation de confiance. * Gérer efficacement les réclamations et litiges pour garantir la satisfaction des clients. Administration et reporting * Maintenir une documentation rigoureuse des expéditions. * Rédiger des rapports d'activité pour analyser la performance et anticiper d'éventuelles problématiques.   Profil recherché: Offre * Selon expérience : Salaire : 30 000 à 42 000 € brut annuel (+ primes). * Avantages : Chèques déjeuner, chèques cadeaux, chèques vacances. * Intérêt & participation . * Accès au Comité d'Entreprise (CE) . * Pas de télétravail . Profil recherché * Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire. * Capacité à travailler en équipe. * Maîtrise des Incoterms et de la gestion des documents de transport. Si votre profil correspond, n'hésitez pas à postuler.