DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA. Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc. Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste prix et préoccupation éthique de tous les instants. https://www.dgtl-performance.com Le poste : Contexte : Besoin d'un Business Analyst expérimenté pour travailler au sein de la squad CRM Opérationnel Attendu : Besoin d'une BA expérimentée ayant une connaissance en marketing relationnel et digital, et une appétence data. Tâches : - Formalise, construit et affine ses récits utilisateurs en respect des pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT - Partage ses travaux au sein de l'équipe pour faciliter la cohérence d'ensemble - Pilote le cadencement des sujets qu'elle a en responsabilité - Est sollicité par le Product Owner pour accompagner et intervenir lors du cadrage - En lien avec le Product Owner de la Squad, peut collecter les feedbacks des utilisateurs, mesurer et analyser les usages afin d'ajuster la vision et piloter les produits par la valeur délivrée - Contribue à la définition de la stratégie de tests - Capitalise sur le référentiel de tests fonctionnels/métiers de la squad afin de définir et préparer les prérequis (plan de test, scénario, jeu de données, paramétrage) - En proactivité avec les développeurs, valide au fil de l'eau la bonne implémentation des règles métiers - Prend en charge des demandes d'assistance fonctionnelle des utilisateurs de nos outils / usage de la squad - Est force de proposition dans l'amélioration continue du produit - Rédige et diffuse les supports / modOp requis pour le déploiement aux utilisateurs (FAQ, conduite du changement) Profil recherché : Compétences requises : JIRA Software Rédaction et exécution de test (outil utilisé : XRAY) Compréhension des bases de données (langage utilisé : SQL) Gestion de tickets de support Compétences requises qui serait un plus : UNICA Compétences humaines : Bonne communication écrite et orale Esprit d'équipe Autonomie Proactivité Force de proposition Communication Présence sur site obligatoire 3 jours par semaine. Début de la mission dès que possible