Descriptif du poste: Hardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble. Missions : Management de projet d'infogérance : - Assurer le respect des engagements contractuels entre Hardis et le client. - Coordonner les interventions techniques. - Garantir l'image extérieure de l'entreprise. - Suivre la relation client : comités de pilotage, comités techniques, gestion des priorités. - Participer au développement de l'activité opérationnelle des clients. - Assurer le reporting et la communication avec le client. - Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients. - Dynamiser le niveau de sollicitation des clients. Avant-vente : - Participer à la rédaction de propositions commerciales et répondre aux cahiers des charges ou appels d'offres. - Présenter les solutions dans le cadre de la démarche commerciale. Finance : - Suivre financièrement les projets sous votre responsabilité. - Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001. Profil recherché: Formation Bac +4/5 en informatique. Minimum 5 ans sur un poste similaire. Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Capacité à prendre du recul et force de propositions. Anglais professionnel requis. Capacités d'adaptation, sens du service, autonomie, proactivité et qualités relationnelles. Avantages - Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine. - Poste sédentaire sur Seyssinet (locaux modernes et récents). - Prime de participation et accès au Plan épargne groupe. - RTT, mutuelle familiale, titres restaurant. - Prime de vacances. - Aide à la mobilité (transport en commun et vélo). Rejoignez un environnement de travail innovant, dynamique, tourné vers l'avenir et l'international !