En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle crucial au sein des services de notre client leader dans le secteur du commerce. Votre mission principale sera de garantir la satisfaction des clients en vous assurant du bon traitement des commandes et du suivi administratif. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients de façon proactive et efficace. Vos missions incluront :Assurer la gestion des commandes clients, de leur saisie à leur livraison.Coordonner les relations avec les différents intervenants internes pour garantir le respect des délais.Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.Participer à la gestion des stocks et établir des rapports de suivi des ventes.Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser la satisfaction client.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.