Réaliser une veille concurrentielle active sur les offres  : Suivre les innovations et évolutions d'offres et de services sur le marché des particuliers. Identifier, en lien avec les chefs de produits, la dynamique du marché et l'impact sur le positionnement et l'attractivité de nos offres. Suivre les stratégies de communication des différents acteurs du marché : Identifier les prises de parole, les engagements, les promesses clients, ainsi que les initiatives des différents acteurs vis-à-vis de leurs clients et prospects. Suivre les tendances du marché et enrichir la connaissance client : Contribuer à une connaissance plus fine des usages, des attitudes et des attentes des clients et prospects. Appuyer les équipes marketing dans la réalisation d'Insights marché et clients : Participer à la réalisation d'études et d'analyses visant à éclairer les projets et les réflexions stratégiques des équipes marketing. Accompagner les chefs de produits dans les évolutions des offres et services : Participer à la réalisation de benchmark produits, contribuer à la réalisation de supports de communication et soutenir les enjeux de rétention et de fidélisation clients.