RESPONSABILITÉS : En tant que Responsable des services, vous contribuez à la réalisation des objectifs: - de satisfaction du client; - de productivité et d'organisation des services. Commerce: - Mise en œuvre de la politique commerciale du groupe (fidélité, accueil clients, gestion des réclamations); - gestion des services liés à caisse (accueil, SAV, drive, banque) et de leur bonne tenue. Gestion: - veille au respect des procédures liés aux services du magasin; - sécurisation des circuits financiers; - planification des ouvertures et fermetures des services. Management: - recrutement et intégration; - gestion des plannings; - planification des ouvertures et fermetures des services. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requises : - expérience confirmée dans la gestion et le management de services; - organisation et gestion des priorités; - bonne communication; - sens du commerce et de la relation client.