POSTE : Responsable des Opérations Commerciales H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable des opérations commerciales (ROC), vous serez en charge de déployer la stratégie commerciale et marketing de Stackr Group. Reportant directement à la direction générale, vous piloterez les équipes commerciales et marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité. Vous jouerez un rôle clé dans la prospection et le farming opérationnels, tout en contribuant à la coordination des actions de customer success management (CSM). Vos responsabilités incluront : - Pilotage des opérations commerciales et marketing - Superviser les activités de prospection et de génération de leads en collaboration avec les équipes commerciales et marketing. - Piloter les actions marketing (campagnes, nurturing, webinaires, newsletters) pour soutenir les objectifs commerciaux. - Participer à la rédaction et au suivi des propositions commerciales jusqu'au closing. - Animation des réunions stratégiques - Co-animer les PODs (réunions d'account management) pour analyser les opportunités détectées et prioriser les actions commerciales. - Présenter les KPIs pour refléter les efforts de prospection, les performances commerciales et les résultats obtenu - Encadrement et animation des équipes - Manager directement les équipes commerciales et marketing, tout en contribuant à la prospection et au farming opérationnels. - Assurer la montée en compétences des équipes - Co-coordination du customer success management (CSM) - Garantir une connaissance approfondie des situations de chaque compte client pour maximiser les opportunités de farming (upsell et cross-sell). - Collaborer avec la Direction des opérations, les chefs de projets, les responsables techniques, et les équipes de support pour identifier les besoins clients et les opportunités commerciales. Pourquoi rejoindre Stackr Group ? - Un impact direct : Vous contribuerez à des projets innovants qui transforment la gestion des ressources et des flux dans le retail. - Une entreprise engagée : - médaille de bronze à la certification RSE ECOVADIS, - index égalité femme homme : 91 - Un environnement de travail agréable - Participation Intéressement, mutuelle, ticket restaurant - Des moments de cohésion d'équipe et plusieurs séminaires par an PROFIL : Votre profil : - Vous avez une expérience significative (minimum 7 à 10 ans) dans un poste similaire, incluant la gestion d'équipes commerciales et marketing. - Vous maîtrisez les outils CRM (Dynamics CRM), Sales Navigator, LinkedIn, et les outils d'emailing, de téléphonie sur IP et d'enrichissement de données. - Vous êtes orienté(e) résultats, avec une capacité à analyser les performances et à ajuster les stratégies. - Leadership, esprit d'équipe et de cohésion, et excellentes compétences en communication sont vos maîtres-mots.