POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Notre client est un acteur majeur dans le domaine du transport et de la logistique. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service fiable et performant à nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable d'Exploitation Transport (H/F) pour piloter nos opérations et garantir l'efficacité de notre activité. Vos missions En tant que Responsable d'Exploitation Transport, vous serez en charge de l'optimisation et du bon déroulement des opérations de transport. Gestion opérationnelle - Superviser et coordonner l'activité des conducteurs et exploitants. - Planifier les tournées et optimiser les flux de transport. - Veiller au respect des délais de livraison et de la satisfaction client. - Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions d'amélioration. Management & encadrement - Animer et encadrer l'équipe d'exploitation (dispatchers, exploitants, chauffeurs). - Assurer le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs. - Gérer les plannings et veiller au respect de la réglementation sociale du transport. Relation client & gestion des litiges - Assurer un lien étroit avec les clients et répondre à leurs besoins. - Traiter et suivre les réclamations et incidents. - Proposer des solutions pour améliorer la qualité du service. Suivi administratif & réglementaire - Veiller au respect des réglementations en vigueur (temps de conduite, sécurité, normes environnementales). - Assurer le suivi des documents de transport et de la conformité des véhicules. - Collaborer avec les services internes (commercial, maintenance, RH). Ce que nous offrons Un poste stratégique et stimulant dans une entreprise en pleine croissance. De réelles perspectives d'évolution. Une équipe dynamique et un environnement de travail convivial. Un package salarial attractif (fixe + avantages). PROFIL : Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en transport/logistique (Bac +2 à Bac +5) et justifiez d'une expérience significative en exploitation transport. Vous avez une bonne maîtrise de la réglementation du transport routier et des outils de gestion d'exploitation (TMS, logiciel de planification). Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous savez gérer les priorités et prendre des décisions rapidement. Vous êtes un(e) manager impliqué(e), capable de fédérer une équipe et de la faire monter en compétences. Votre sens du service client et votre capacité à gérer les imprévus seront des atouts majeurs.