POSTE : Alternance - Technicien Support Informatique - Société de Services Numériques - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour une société de services numériques un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Missions : - Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents). - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques. - Gérer les accès aux ressources informatiques et aux logiciels métiers. - Effectuer la maintenance préventive et corrective du matériel. - Rédiger des procédures et documentations techniques. - Suivre et mettre à jour les tickets d'incident dans l'outil de gestion. - Participer à l'évolution du parc informatique et des infrastructures. PROFIL : Profil recherché : - Titulaire de Bac ou en cours d'obtention - Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux. - Sens du service et aisance relationnelle. - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents. - Autonomie et esprit d'initiative. - Curiosité et appétence pour les nouvelles technologies. - Connaissance des réseaux et protocoles de communication.