POSTE : Alternance - Assistant Informatique et Support Utilisateurs - Secteur Bancaire - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour une grande entreprise du secteur bancaire un(e) Assistant(e) Informatique et Support Utilisateurs (H/F) dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Missions : - Assister les collaborateurs en résolvant leurs problèmes informatiques. - Installer et configurer les postes de travail et les périphériques. - Gérer les accès aux ressources et aux logiciels métiers. - Assurer la maintenance et le suivi des incidents techniques. - Documenter les procédures et les bonnes pratiques IT. - Participer aux projets de migration et d'intégration de nouvelles solutions. - Effectuer une veille sur les innovations technologiques en entreprise. PROFIL : Profil recherché : - Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Connaissances en administration Windows et utilisation d'Office 365. - Bonne capacité d'analyse et de résolution des incidents. - Organisation, rigueur et méthodologie. - Curiosité et envie d'évoluer dans le domaine bancaire. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.