Rejoignez l'équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle à Annecy. Excellentes conditions de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 17h, titres restaurant (carte Swile), prime annuelle, prime mensuelle sur objectif, prime d'intéressement, télétravail possible, afterwork. Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller-ère clientèle en CDD/CDI pour notre site eminza.es. Vos futures missions : Rattaché(e) au service clients, vous intégrerez une petite équipe qui nécessite de pouvoir exercer vos missions sur l'ensemble des pays représentés chez Eminza (France, Espagne, Allemagne, Italie, Suisse, Pays-Bas...). Ces missions seront les suivantes : *Traiter les demandes d'information prospects et clients - Réception des appels et mails entrants de demandes d'information des prospects et clients. - Répondre aux avis clients. *Gérer les réclamations et SAV - Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques. - Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs. *Gérer les traductions pour le site eminza.es mais aussi pour les autres sites internationaux à l'aide d'outils IA adaptés. Les prérequis sont indispensables pour tenir le poste *Excellent niveau en orthographe et expression orale en français et en espagnol *Vous intégrez une entreprise digitalisée donc vous devez être à l'aise sur les outils informatique, notamment Excel, et le web. 1ère expérience accepté(e). En effet, bien plus que les compétences métiers que nous serons en mesure de vous apporter par le biais d'une formation au poste, votre motivation et votre savoir-être seront les clés de la réussite sur ce poste. Rejoindre l'aventure Eminza, c'est travailler pour une entreprise à taille humaine au sein d'une équipe où la bienveillance, l'écoute, la solidarité, et les conditions de travail des collaborateurs sont la priorité. Notre proposition *35h par semaine. *Du lundi au vendredi 9h-12h/14h-17h. *Heures supplémentaires obligatoires quand l'activité le nécessite (Noël, soldes, printemps outdoor par ex) *À partir d'un an d'ancienneté, il est accordé à l'ensemble des salariés une prime annuelle égale au salaire mensuel brut au titre d'un treizième mois, versée au mois de décembre. *En fonction des résultats mensuels de l'entreprise, la possibilité de toucher une prime mensuelle d'objectif exceptionnelle brute de 100€ *Titres restaurants de 7€ par jour (prise en charge 50% par le salarié, 50% par Eminza) *Prime d'intéressement versée au mois de mai si elle est déclenchée *Revalorisation collective des salaires à chaque valorisation du SMIC *Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge à 50% par l'entreprise *Télétravail possible dans le respect de notre Charte en vigueur dans l'entreprise *Environnement de travail moderne et moments de convivialité réguliers Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 12 mois Rémunération : 1 950,00€ à 2 100,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel