RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Alternant Chargé de Clientèle Banque Digitale (H/F) Rattaché(e) au Responsable de la filière digitale, vos principales missions sont les suivantes : · Accueillir la clientèle via téléphone et mails, · Détecter les opportunités commerciales lors des contacts multicanaux., · Accompagner les clients selon leurs besoins (banque, épargne, assurance) et proposer les solutions adaptées, · Faciliter leur parcours d'achat sur le site ou l'application mobile, · Anticiper les besoins des clients en les contactant de manière proactive (phoning, prise de RDV), · Orienter les demandes vers les conseillers dédiés, · Conseiller les produits et services de premier niveau proposés, · Contribuer à la mise en conformité des dossiers clients, · Participer aux briefs et aux réunions d'équipe. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes handicapées. Vous préparez un Bac + 3 pour une Licence pro ou un Bachelor orienté Banque et finance, Vous avez l'envie d'apprendre, de relevé des défis cette alternance est faite pour vous ! Proactif(ve), vous avez envie d'apprendre et de progresser auprès de professionnels du métier. Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous appréciez la collaboration, l'entraide et l'écoute pour contribuer à une dynamique collective positive. Cette alternance de 12 mois est à pourvoir pour septembre 2026 à Cesson Sévigné (35). Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 4859 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».