POSTE : Assistant - Assistante Service Clients et Service Commercial H/F DESCRIPTION : Notre entreprise leader en conception et fabrication de machines spéciales pour les Arts Graphiques et la manutention automatisée, élargit son expertise au secteur de l'emballage et du conditionnement secondaire. Nous recherchons un assistant / une assistante pour notre service clients. Sous la responsabilité du responsable SAV et du directeur commercial, vous aurez pour missions : - Support SAV & vente de pièces détachées : traitement des demandes clients (appels, e-mails), rédaction et envoi des offres de prix, gestion des commandes et suivi des délais. - Support administratif du service SAV : mise à jour des données clients, préparation des interventions et des documents techniques pour les machines livrées. - Support service commercial : rédaction d'offres de prix pour les machines neuves. Savoirs et savoir-faire : - Anglais technique - Assurer un accueil téléphonique - Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Établir un devis - Utiliser les outils numériques - Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Mettre à jour un dossier, une base de données Savoir-être professionnels : - Faire preuve de réactivité - Avoir le sens du service - Faire preuve de rigueur et de précision Langue - Anglais : professionnel, écrit et parlé PROFIL : Profil recherché : - Aisance avec les outils informatiques et logiciels bureautiques - Rigueur, organisation et bon relationnel - Capacité à travailler en équipe avec les services internes (bureau d'étude, achats, expédition, commercial) Poste sous la responsabilité du responsable SAV et du directeur commercial.