À propos du poste Rattaché à la Direction de la Relation Clients, au sein d'une équipe de 17 personnes sur 3 fonctions (Administration des ventes, Comptabilité client et Crédit client), vous participez à l'animation du service et des objectifs qui lui sont définis, et vous pilotez plus particulièrement les opérations liées à la comptabilité client et au crédit client. Vous concourez également à la coordination des contacts avec les différentes directions de l'entreprise (équipes commerciales, logistique, relation éditeurs), pour contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous managez le pôle crédit client et le pôle comptabilité clients, équipe composée de 5 personnes, conjointement avec la directrice du service. Responsabilités * Supervision des activités Crédit client - Animation de la liaison entre les différents services sur la sécurisation du CA (commercial, comptabilité, financier) - Régulation entre intérêts commerciaux et exigences financières - Analyse des profils des différents clients, leurs antécédents et solvabilité pour attribuer des encours théoriques et en suivre l'évolution - Supervision du traitement des « pro-forma » et du suivi de la solvabilité sur les encours à facturer - Participation à la détermination de la politique de crédit client et formalisation des procédures s'y rapportant - Suivi des créances et préparation des provisions à inscrire sur la clôture annuelle - Participation à la négociation et au suivi des contrats des partenaires en charge de la surveillance financière - Appui à la mise en place de la stratégie de sécurisation du CA (choix des partenaires financiers et assureurs) * Supervision des activités Comptables - Gestion des procédures de paiements et de recouvrement - Suivi des impayés des clients - Pointage de la balance âgée - Gestion des litiges et des contentieux * Management - Animation d'équipe - Développement des compétences techniques - Conduite des entretiens annuels - Préparation des plans de succession Profil recherché Nous recherchons soit un jeune diplômé débutant dans la vie active ou avec une première expérience, titulaire d'une formation de niveau Bac +5 dans les filières Comptabilité, Finance ou Audit ; ou bien un professionnel aguerri, titulaire d'une formation Bac +2/3. avec une expérience réussie au sein d'un service clients sur le recouvrement et le crédit management. Rigoureux, vous avez un sens poussé de l'organisation, et savez observer et garantir la discrétion des informations. Adaptable et sachant gérer les priorités avec clairvoyance, vous faites preuve d'initiatives et de diplomatie avec l'ensemble de vos interlocuteurs, tout en négociant avec agilité dès que cela est nécessaire. Votre sens du contact et votre esprit d'équipe vous permettent d'avancer efficacement avec vos partenaires et collaborateurs. Autonome, aimant prendre des initiatives, vous faites preuve de dynamisme et de réactivité. Compétences techniques recherchées * Maîtrise des réglementations financières, comptables et commerciales * Compétences en droit commercial et des affaires * Compétence comptables / service clients * Goût pour les chiffres, capacité d'analyse Ce que nous offrons * Une mission concrète au cœur des enjeux financiers de Dilisco * Une équipe soudée et engagée dans sa mission tournée autour de la satisfaction du client * Une entreprise à taille humaine en marche pour une croissance de 20 à 25% de son activité * Un poste en région, dans un environnement rural où la qualité de vie est remarquable Organisation Lieu : Chéniers (23) - Possibilité de télétravail jusqu'à de 2 jours / semaine Contrat : CDI - Temps plein 38h/ semaine avec 17 jours de RTT Qualification : Cadre Salaire fixe annuel : entre 38 et 40 K€ (13ème moins inclus) + Restaurant d'entreprise sur place, Avantages CE Secteur d'activité : Crédit client dans le monde du B to B Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Restaurant d'entreprise * RTT Lieu du poste : Télétravail hybride (23220 Chéniers)