Offre n° 2896532
Agent SAV H/F

78 - ST GERMAIN EN LAYE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 28 février 2025

POSTE : Agent SAV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez vivre une aventure humaine et technologique, vous épanouir dans un groupe dont les collaborateurs sont unis autour d'une même philosophie : l'humain ? Rejoigniez nous Vos missions : - Traitement des mails et appels entrants, service clients - Générations et livraisons de commandes clients sur logiciel métier (artis) - Edition de bons de transport, - Saisie des mouvements de stocks sur logiciel métier - Suivi des expéditions et gestion des litiges de transport - Utiliser divers outils informatiques et logiciels pour gérer les tickets de service. - Gérer les appels et les demandes des clients : traiter les réclamations, répondre aux questions et orienter les clients vers les services appropriés. - Participer à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation des clients. Pour ce poste, nous recherchons une personne autonome, investie, rigoureuse et avec un bon esprit professionnel. Mutuelle entreprise, Tickets restaurant, très bonne ambiance de travail PROFIL : Vos qualités qui feront la différence : - Motivé - Attentif - Curieux - Volontaire

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Employeur

Factoria

Notre clientèle est notre raison d'être, notre métier et de faciliter le leur ! Le Groupe FACTORIA c'est quatre métiers : l'impression, l'informatique, la gestion électronique de documents et les télécoms. Partenaire des plus grandes marques, nous agissons aux côtés des entreprises pour proposer à nos clients un service complet et unique pour concevoir, équiper et entretenir leurs infrastructures internes.