Descriptif du poste: Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD de 1 an (renouvelable) à pourvoir à compter du 12/11/2025   Catégorie : A       Corps : Assistant ingénieur  Rémunération selon grille de la Fonction Publique   La fiche de poste est disponible sur le site de l'Université de Strasbourg.  Affectation : Direction du numérique (DNUM)   Mission :  Installer et administrer les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, parc matériel informatique et/ou téléphonique et logiciel) ; assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. Prendre en charge la résolution des incidents de deuxième niveau.   Activités principales : * Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel * Suivre quotidiennement l'exploitation * Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement * Conseiller, accompagner et former les utilisateurs * Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux * Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et des applications spécifiques métiers et remonter les demandes d'évolution * Assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau) * Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants * Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc * Participer à la veille technologique   Activités associées : * Assurer la gestion et la maintenance de 10 salles de ressources informatiques pour la faculté de « Math-info » * Assurer la mise à jour logicielle et matérielle de 10 salles de ressources informatiques deux fois par an en collaborant avec les responsables pédagogiques de la faculté de « Math-info » * Être le référent de la Direction du Numérique pour l'UFR de Mathématiques et d'Informatique * Intervenir dans des groupes de travail et réseaux métiers de l'Unistra dans le cadre de la démarche InfoProx (Informatique de Proximité) * Participer au choix et à la mise en place d'outils de gestion de réseau, de parc et d'assistance en faisant partie du groupe de travail « OSR »               Profil recherché: a)   Savoir sur l'environnement professionnel : ·         Architecture des systèmes et réseau et environnement technique du système d'information  ·         Architectures matérielles ·         Technologies, protocoles, des outils des systèmes de communication et de télécommunication ·         Techniques de virtualisation (connaissance générale)  ·         Diagnostic et résolution de problèmes  ·         Méthodes de mise en production  ·         Performance et métrologie (connaissance générale)  ·         Systèmes de gestion de base de données  ·         Langage de programmation  ·         Anglais technique (connaissance générale)  ·         Sécurité des systèmes d'information   b)  Savoir-faire opérationnel : ·         Connaître les systèmes d'exploitation Linux et Windows ainsi qu'au moins un langage de scripting associé ·         Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes (maîtrise)  ·         Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins ·         Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise : Avoir une écoute attentive de l'usager, savoir le guider dans des manipulations et orienter les questions afin de qualifier au mieux la demande, voire résoudre le problème en direct) ·         Gérer les situations d'urgence et les aléas ·         Savoir planifier et respecter des délais ·         Appliquer les techniques du domaine  ·         Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique  ·         Gérer la sécurité de l'information  ·         Travailler en équipe  ·         Savoir intégrer les évolutions technologiques ·         Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (Utiliser des outils dédiés à l'inventaire d'un parc informatique (matériels, logiciels, licences, consommables.) et des techniques permettant une gestion optimisée du parc : outils de support à distance, logiciels de surveillance des équipements réseaux et des serveurs, outils de déploiement automatique) ·         Appliquer les normes, procédures et règles   c)   Savoir-faire comportemental : ·           Excellentes relations avec les utilisateurs, capacité d'écoute ·      �